Внедрение
Внедрение и сопровождение
Этапы внедрения, обучение, поддержка и SLA. Как мы работаем с заказчиком.
1
Проектирование
Анализ требований, проектирование архитектуры и интеграций.
2
Интеграция
Подключение оборудования, платёжных систем, учётных модулей.
3
Обучение
Обучение персонала заказчика работе с системой.
4
Запуск
Пилотный запуск, настройка, переход в промышленную эксплуатацию.
5
Сопровождение
Поддержка, обновления, SLA по согласованным параметрам.
Обучение и поддержка
Проводим обучение персонала заказчика. Оказываем техническую поддержку и консультации. Предоставляем документацию и материалы.
SLA и сопровождение
Согласуем уровни сервиса: время реакции, доступность, обновления. Работаем по договорам сопровождения с прозрачными условиями.